Question 1

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O seu pedido, ao ser processado, levará 3 dias para que seja preparado e entregue aos Correios. O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP. Enviamos via SEDEX.

Question 2

Em quanto tempo meu pedido será postado?

Accepted Answer

Após a confirmação de pagamento, o seu pedido será postado em até 3 dia útil. Sujeito a disponibilidade.

Question 3

Quantas tentativas de entrega os Correios fazem?

Accepted Answer

Os Correios fazem 03 tentativas de entrega, em dias diferentes. Após as 03 tentativas, não havendo sucesso, o produto retorna para a Versales Perfumes.

Question 4

Meu pacote foi extraviado pelos Correios, o que eu faço?

Accepted Answer

Todos os produtos são enviados pela Versales perfumes com seguro. Desta forma, entramos em contato com os Correios solicitando informações. O prazo de retorno é de 5 a 10 dias úteis. Neste tempo, enviamos para você outro produto igual ao de sua compra.

Question 5

Quero cancelar meu pedido, como faço?

Accepted Answer

Você pode cancelar seu pedido até 48hrs do mesmo ser processado. Entre em contato conosco através do "Atendimento ao Cliente" na aba de Contato. 
Nos informe o número do pedido e seus dados. Entraremos em contato o mais rápido possível para que o reembolso seja feito para você.

Question 6

Quais são as formas de pagamento para a minha compra?

Accepted Answer

Para garantir a segurança de todos os clientes, utilizamos o método do Pagseguro que é a solução completa para pagamento online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web.
O PagSeguro utiliza da mais alta tecnologia para manter informações segura. Quando o cliente efetua um pagamento através do sistema PagSeguro o vendedor não terá acesso a seus dados, tais como número de cartão de crédito, dados pessoais etc.

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Perguntas frequentes